Conditions générales :
Couleurs du Ciel met un système de commande en ligne à disposition de ses clients. Le client choisi les articles qui l'intéresse pendant sa visite du site puis il passe sa commande à Couleurs du Ciel.

Trois modes de paiement sont proposés : par chèque, par virement ou par carte bancaire (paiement sécurisé). L'appui sur un des bouton de paiement implique l'acceptation des présentes conditions par le client.

Les prix sont affichés en Euros. Le paiement s'effectue en Euros.


Paiement par carte bancaire
Le paiement est effectué sur le site sécurisé de PayBox qui est spécialisé dans les paiements en ligne. Couleurs du Ciel ne connaît à aucun moment le numéro de carte bleu de ses clients.
Un ticket de paiement, semblable à un ticket de carte bancaire, est envoyé par PayBox au client et à Couleurs du Ciel lorsque le paiement est effectué.
Seul ce ticket de paiement peut servir de preuve d'achat.
Un e-mail de confirmation de commande est également envoyé au client avec le récapitulatif de la commande.

Le débit ne sera effectué qu'au moment de l'expédition de votre commande (si l'envoi a lieu dans un délai de moins de 30 jours après votre commande).

Paiement par chèque
Le chèque doit être libellé à l'ordre de Couleurs du Ciel et envoyé à Couleurs du Ciel.
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client avec le récapitulatif de la commande.

Paiement par virement
Nos coordonnées bancaires nécessaires au virement seront affichées à l'issue de la commande et envoyées par e-mail.
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client avec le récapitulatif de la commande.

Paiement hors taxe
Les commandes expédiées dans les DOM-TOM sont facturées hors taxe, sauf si les pays de facturation et de livraison sont différents.
Un bulletin de dédouanement sera joint à la commande.

Expédition de la commande, délai et frais de port
La commande est expédiée dès réception du chèque ou du virement ; ou à l'acceptation du paiement par carte bancaire.

Pour la France Métropolitaine les articles sont expédiés par La Poste en Collissimo Suivi 48 heures, les frais de port sont offerts.
Pour l'étranger et les DOM-TOM les articles sont expédié soit en colis Rapide (délai de 5 jours environ) avec une participation au frais par le client. Les délais peuvent varier légèrement, notamment en fonction du jour d'expédition

Suivi de commandes
Le client peut suivre l'état d'avancement de sa commande à tout moment grâce au suivi de commandes en ligne. Pour accéder au suivi de commandes il doit saisir l'adresse e-mail et le mot de passe qu'il a saisi lors de sa commande.
Un e-mail est automatiquement envoyé à chaque étape importante de la commande (commande, préparation, expédition). Des e-mails d'informations, liés à la commande, pourront également être envoyés.

Retour des marchandises
Le client a un délai de 7 jours pour renvoyer les articles qui ne lui conviennent pas. Les articles doivent être renvoyés dans leurs emballage d'origine, ne pas avoir été utilisé et être en bon état. Les frais de port retour sont à la charge du client. Les articles ainsi retournés seront remboursés par chèque à l'ordre du client après vérification de l'état des articles.

Articles en rupture de stock
Dans le cas où un article serait en rupture de stock, Couleurs du Ciel s'engage à tout mettre en oeuvre pour envoyer un équivalent dans les plus brefs délais, après acceptation par le client. Les surcoûts eventuels seront à la charge de Couleurs du Ciel . Si le client ne désire pas d'article de remplacement, un remboursement par chèque du montant de l'article sera immédiatement effectué. Une annulation complète de la commande sera effectuée si le client le souhaite.